南通綠洲國際假日酒店 (Holiday Inn Nantong Oasis International IHG)

酒店位置很不錯去哪都很方便，剛下車就幫忙搬行李，在假日酒店裡麵的工作人員態度很好，前台辦入住的時候，前台小姐姐coco陳發現我沒有早餐還免費贈送了一份早餐，酒店員工也是有求必應，推薦服務100個贊👍🏻

酒店位置離火車站2公里左右，打車不算遠。離開動物園和農場有些距離。酒店的前台和餐廳的前台不太專業，雙人自助餐一份，一定要説不確定是不是兩人，還要核實確認。我衹能説酒店的中國服務員連中文都沒學好了，第一次遇到這麼不專業或者故意混淆概念。不知道那麼多外賓是怎麼服務的，或許下次可以直接用英文來服務中國人吧。酒店前台給的奇妙農場兩位成人門票，開始衹給我一張票，我又用中文確認一張票可以兩個人用嗎？前台又疑惑了一下，結果才補給我另一張票。酒店設施是電視機老舊又小又糊，沒有卡通頻道扣分。

設施：這次帶朋友入住南通綠洲國際假日酒店，被細節狠狠圈粉！客房打掃得一塵不染，連角落都很乾凈；床頭的USB充電口、遮光效果超棒的窗簾，每一處都貼心至極。浴室的熱水充足，水壓穩定，洗漱後倍感舒適。酒店的隔音效果很好，夜晚安靜無噪音，睡眠質量超高！工作人員態度親切，主動幫忙提行李，有需求響應迅速，全程體驗感超棒，必須五星好評！房間設施很全，衞生乾淨，一個賓館的衞生主要在於地毯和衞生間，酒店尤其是地毯很乾凈，一塵不染，雖然是老排五星酒店，但設施一點不老舊。 位置：地理位置超便利，步行就能到萬象城，吃飯逛街都方便，去景點也不遠。前台小姐姐熱情耐心，有問必答，還主動推薦本地美食，服務暖心又專業！下次來南通還住這兒，已經推薦給朋友啦！ 服務：員工都很專業而且很有禮貌，不管是前台還是客房人員以及自助餐工作人員，都很熱情。這裡尤其要感謝客房部韓經理Vera Han，從房間預訂到整個入住以及退房結束，一直都很主動關心顧客的各種需求，人特別好，特別專業，入住的時候還贈送了歡迎水果和零食，給小朋友還送了小玩具，真的很貼心，在這裡讓人有一種回家的感覺，棒棒噠。朋友也很滿意，下次來點名住這裡。 用餐：早餐也很豐富精緻，小朋友們很喜歡。早餐種類豐富，有非遺特色餐點興化老酵包子，還有現炸油條、煎餅果子、南通特色大煮乾絲、現下小餛飩等，能滿足不同人的口味需求。晚上還吃了酒店的自助早餐，性價比很高，還有鮮肥美味的螃蟹，遠遠超出預期。

酒店生意很好，人很多。作為假日品牌，服務還不錯。客房大姐會主動打招呼。前台看到小朋友會送小童拖鞋和玩具。房間面積也挺大，視野好。停車免費且便捷。店內有恆溫泳池，是放鬆身心的好去處。旁邊就是萬象城，購物、吃飯、看電影一站式解決，非常方便。外賣有機器人可以送上樓。早餐無論品種還是口味都算不錯。下次有機會再來

因臨時有事需要南通住一晚，臨時訂了該酒店，雖説是一家老酒店，但是房間內的設施設備維護的非常不錯，晚上叫了外賣，機器人很貼心的送貨上門。地理位置優越，距離南通火車站非常近，打車幾分鐘就到了，對我這種暈車人士非常友好。到達前台辦理入住，前台人員專業且不失和藹，詳細介紹酒店設施，很是耐心。晚上跟朋友在酒店吃的自助餐，菜品豐富多樣，材料新鮮，還有小火鍋，非常適合秋冬品嚐，現切牛肉，肥美的大閘蟹，很是美味😋，早上的早餐也還算可以，中規中矩，沒有很驚艷，但是該有的都有，下次有機會還是會選擇入住的。

此次我們特意從無錫驅車前來南通，選擇貴酒店度過一個短暫的週末假期，本是滿懷期待。作為洲際酒店集團旗下的重要品牌，我們一向對假日酒店的品質保障抱有信任，希望能獲得一次放鬆而滿意的入住體驗。然而，整體的住宿過程卻讓我們感到有些遺憾，在許多細節上未能達到我們對該品牌的初始預期。我們認為，作為一家開業已有數年的酒店，雖然在硬件設施上難免會顯現出一定的使用痕跡，但在核心的賓客體驗、服務流程的一致性以及物有所值的感受上，仍有相當顯著的提升空間。首先，在客房的整體感受上，我們注意到一些影響入住舒適度的細節。房間的佈局顯得較為空曠，傢俱的配置似乎未能充分利用空間，營造出溫馨宜居的氛圍；電視的尺寸相對於房間的面積而言也顯得有些侷促，可能在觀感體驗上無法完全滿足賓客的休閑需求。我們理解，每家酒店在設計和運營中都會有自己的考量，但這些細節的疊加，確實讓初入房間時的體驗打了折扣。餐飲部分的經歷則更為複雜，也最讓我們感到困惑。自助晚餐在不同渠道竟然出現了三種不同的價格：通過訂房網站平台查詢是310元一位，房間內的提示牌上標註的是198元一位，而實際前往餐廳後，看到的現場標價卻是148元一位。在用餐安排上，我們傍晚抵達餐廳，僅被引導至一張二人小桌就座。當時我們觀察到，餐廳內尚有較多四人桌空置。擺放著已預留的牌子。然而，一個值得關注的細節是，直到我們用餐完畢離開時，那些被標明“已預訂”的四人桌大多依然空置，而餐廳也並未出現排隊等位的情況。因此，對於賓客座位安排是否可以更加靈活變通？在菜品的種類與質量方面，我們認為與我們的預期存在一定的差距。作為價格不菲的自助晚餐，菜品的豐富程度和特色不夠突出，尤其是海鮮、熱菜和甜點部分的選擇相對有限，口味上也未能體現出足夠的吸引力。我們客觀地評價，其整體品質可能與一些大型商場內百元以下的品牌自助餐相近，未能展現出假日酒店作為國際品牌應有的餐飲特色和水準。此外，餐廳安排每兩位客人共用一個單人小火鍋的設定，也讓我們感到有些侷促和不便，在取食和用餐過程中需要多次協調，影響了輕鬆的用餐氛圍。不過，在這一環節中，我們必須特別提出表揚的是餐廳的當值經理。她在瞭解到我們的困惑與不滿後，表現出了極高的專業素養和解決問題的誠意，不僅耐心聆聽了我們的意見，還就價格差異和座位安排等問題做出了誠懇的道歉，並主動提供了一些小食和飲品作為補償。她的服務態度和處理方式，讓我感受到溫暖與專業，也讓我們看到，如果酒店的整體服務都能達到這樣的水準，賓客的體驗將會得到極大的提升。在退房當天的早上，發生了一個意外的插曲。我的同伴可能是在床頭櫃附近不慎被一個粘貼在櫃枱角的塑料二維碼點餐牌劃傷了右側臉頰，留下了一道較淺的劃痕。雖然我們沒有任何實質性的證據證明這完全是由於酒店設施的擺放不當所造成，並且也因為需要趕往下一站揚州而未及深究，但我們仍然認為這是一個潛在的安全隱患，希望酒店能夠予以關注，定期排查客房內類似的可能對賓客造成意外傷害的細節。事後，我們接到了一位男性經理的回電，他代表酒店對我們在入住期間的不佳體驗表達了歉意，並主動提出一項補償方案：經向領導請示，願意為我們此筆訂單提供八五折的折扣。我們非常感謝酒店方面願意為不佳體驗做出補償的姿態，但這一方案的具體內容確實讓我們感到有些困惑。對我們而言，這次入住體驗在多個核心環節——包括客房舒適度、餐飲價值與服務流程——都未達到預期，而85折的減免相對於我們所經歷的整體失望而言，其誠意和補償力度似乎難以形成對等。我們更期待的是酒店能從根本上重視這些體驗上的不足，並給出更有溫度、更能體現品牌責任感的迴應，而非一個象徵性的價格折讓。總而言之，這次在南通假日酒店的入住體驗，讓我們感到頗為遺憾。我們原本期待能夠獲得與價格相匹配的、符合假日品牌標準的品質與服務。然而，從客房的舒適度、餐飲的體驗價值到後續投訴處理的方案，整體感受甚至不及我們在許多城市入住過的同類型酒店。我們注意到，貴酒店擁有龐大的獨棟物業和優越的地理位置，硬件基礎相當出色，這本是巨大的優勢。但與同屬洲際集團、且定位相近的蘇州衡逸酒店、常州VOCO酒店相比，在賓客體驗的整體打磨和細節關懷上，確實存在著一定的差距。我們真誠地希望，酒店管理層能夠對此次反饋中提及的各類問題給予重視，從優化服務流程、加強員工培訓、提升餐飲價值感等方面進行系統性的改善。唯有如此，才能不辜負其優越的硬件條件和賓客對假日品牌一如既往的信任。

這次入住完全超出期待，酒店位置挺好，步行幾分鐘就到地鐵站，周邊商場、餐館一應俱全，非常方便。酒店的服務更是暖心，前台辦理入住高效又熱情，主動幫忙提行李並介紹周邊設施，客房清潔做得很細緻，床品柔軟清爽。特別感謝前廳小韓提供的優質服務，住在這裡既享受到了便捷，又感受到了家的舒適，下次來還會優先選擇這裡！

酒店離動物園很近，憑動物園門票可以去前台領取投喂胡蘿蔔一份。大堂裝修豪華，香氣怡人。前台陳經理服務熱情專業，重視客戶，能主動對接。對於提出的意見和建議能虛心採納。房間乾淨衞生，視野好。小童入住還會額外提供洗漱用品和小玩具。酒店的配套設施完善。恆溫泳池、小童遊藝室、能很好滿足休閑需求。停車場很大，錄入車牌免費停車。早餐品種豐富，中西結合，味道也很棒。整體還是比較滿意的，提個建議，高峰期服務響應可以再快點。

住了一晚，大堂的空調有點熱，所以還有蚊子，在大廳停留了一會兒被咬了。房間的衞生很好，早餐也不錯，小韓在入住之前也提前告知了酒店網絡等訊息，退房後也能主動問詢客戶感受，聽取建議並跟進執行，很好的維護了酒店的良好形象，值得肯定！

我2012年到過這家假日酒店，13年過去了，雖然設施略微老舊，但服務在線，入住前管家小韓已致電瞭解入住需求，小童服務到位。早餐品種豐富！是我近期到訪南通酒店性價比最好的！